十年磨一劍,2009年進入海豚的佳利,至今整整十年,但他的銷售經歷遠不止十年。進入海豚前,他曾在一家私人小家電公司零售終端擔任營銷員,盡管平臺和產品很局限,重情重義的佳利還是堅持了六年。不想溫水煮青蛙的他最終離開了那里,加入了海豚。
倏忽十年,佳利說自己在海豚的成長經歷是酸甜苦辣俱全,具體可以分為四個階段。
01 跌跌撞撞的啟蒙期
隔行如隔山,家電行業跨界過來的佳利對這一點的體會尤為深刻。入司就在渠道部負責公司招投標和館配業務開拓,“人生地不熟”的他,沒有同行業的知識,也沒有相關業務積累,工作方法缺失,單兵作戰……種種困境一度使半懵圈的他陷入極度焦慮中,幾欲當逃兵。
好在骨子里的不服輸,使他發揮學習的本能,向同事請教,積極參加公司的培訓,自主學習出版發行知識,終于挺過了艱難的前半年。
02 發人深省的挫折期
2009年底,當時華中大區陜西省缺業務人員,佳利主動申請轉崗營銷師,希望在自己熟悉的銷售領域大展拳腳。
2010年至2013年間,陜西圖書市場整體低迷。為了開拓市場,佳利背著裝有海豚圖書的背包,深入省內各市、縣、區去挖掘客戶,尋找合作機會。
圖書館、育嬰店、小商品市場、民營小書店……只要有合作可能的客戶,他都不放過,耐心而細致地向別人推薦公司的產品,盡可能提供服務支持。每一次拒絕和每一單合作,都深深地烙印在他的心里。
可惜當時這個故事并沒有完美的結局,盡管業務由頹勢轉為平穩,但由于市場培育還是不夠,仍然沒有完成銷售任務。
說到這里,佳利的眼神中透著一絲痛苦和猶疑,他偏了偏頭又蹙了蹙眉,像有千百種情緒在暗涌。
片刻后,他接著說道“2013年,陜西業務起色不大,夏總在當年半年總結大會上直接點名說‘佳利,你是不是可以考慮換一份工作了?’”
大庭廣眾之下被點名批評,話語雖短,卻字字傷感,戳心刺骨!佳利自嘲地說當時真是無地自容,恨不得找個地縫鉆進去,一度有些羞愧和灰心,覺得該被炒魷魚了。哪知他等來的不是被開除,而是領導給的機會,征求個人意見后,他被調到了湖北片區。
他想起夏總也曾多次表揚過他的工作態度和努力,這才理解夏總對他老父親般的“恨鐵不成鋼”。那次的批評時時鞭策著他,激勵著他在新的轄區奮發圖強。
03 韜光養晦的發奮期
2013年下半年,佳利調到湖北負責新華書店業務后,換了區域和環境,這對他來說又是一次新的挑戰。
“湖北是公司的主場,但也是長江少兒、長江文藝等其他出版社的主場,壓力更是巨大,但我知道這是公司給我的機會,我不能讓自己的希望變成失望和絕望。”
直到2017年3月份,佳利一直堅守在湖北戰區,多年歷練,他更加沉穩,已然從壓力中悟出道來。雖然每一年都能完成任務,卻沒有絲毫得意之色,個中艱辛更是只字未提,只是反復念叨著“沒有辜負公司和領導的期望”。
在他徐徐的語速中,有著堅毅的個性與表達,不贅言,只用行動表示。
04 厚積薄發的爆發期
2017年3月,銷售中心業務調整,佳利主動要求調到重慶片區,負責西西弗的業務工作,希望迎接更大的挑戰。
從2017年對客戶的逐漸熟悉到2018年爆發式的增長,海豚與西西弗的業務合作量和客情關系,達到了前所未有的高度,使重慶西西弗成為公司的標桿客戶。所有這些,佳利功不可沒。
剛接手時,西西弗的體量只是百萬級,是什么阻礙了合作?佳利積極思考,深入調研。他發現過往的“發貨、銷售、結款”這種傳統的合作模式,已不能適應業務需求;而且雙方的市場推廣、產品營銷等資源并未好好利用。發現了問題,佳利和省區經理、大區經理深入探討后,主動向銷售總監反饋合作現狀以及客戶的發展規劃和需求,尋求公司高管的支持和建議,最終定下資源整合、精細營銷的合作策略。
從2017年下半年開始,他充分調動公司市場中心、編輯策劃中心、消費者營銷部,甚至幼教事業部、財務部,做項目營銷活動、產品推介會、親子故事巡游會等;尋求領導支持,邀請安總和艾總去西西弗與高層對接,協助工作開展,增進雙方客情關系;除了內部協調以外,他也積極主動與客戶及其下屬門店各層級對接……所有對合作有益的事情,佳利都不遺余力地去做。
2018年5月下旬至6月,佳利與西西弗共同策劃了六一“探索奇妙童書樂園”活動,推動《一古拉》和《嘎吱吃書小怪獸》兩套書的銷售。從活動的氛圍營造、靜態美陳、折扣,到互動游戲、話題引流……佳利敢于創新、勇于嘗試,對每一個細節都再三斟酌,將優勢的產品、靈活的政策、多樣的營銷與緊密的合作相結合,最大程度地釋放營銷的能量。
“一年12個月,除去過年,還剩11個月檔期可以利用,怎么開展活動,是C位營銷、主題營銷還是S級營銷活動,都要前置安排”。
說到工作,佳利一下子打開了話匣子。他說“銷售人員一定要有市場敏銳度和創新意識”,比如經典IP圖書《復仇者聯盟4終極檔案》,知悉電影上映時間后,他就快速行動,調動公司一切可支持的資源與西西弗洽談營銷合作,這冊書4月至今在西西弗累計銷售34000多冊,首月銷售32000冊,成績斐然。
所有付出,都是得到必須經過的道路。
與西西弗的合作,回款從2016年未接手時剛剛跨入百萬門檻的109萬,到2017年接手后的170萬,再到2018年450萬,“2019年,我的目標是至少750萬,我要成為營銷師里的標桿”,此時此刻,佳利說話有一種抑制不住的豪情,有股裹挾著一切向上的力量,令人鼓舞。
對于成績,佳利不敢居功。他說銷售不是一個人的戰斗,它需要的是一支分工明確、又能協同作戰的高效隊伍,而海豚有!“感謝海豚這個大平臺,感謝海豚人這個團隊,有公司堅強的后盾,才有我在出版發行的小成就。”
在海豚,佳利從一名從小伙子變成了父親,作為銷售,作為父親,有兩個字始終提醒著他--責任。“這么多年,感謝公司的信任和鞭策,我一定不會辜負公司的期待。”佳利堅定地說“明年,不管公司下達的任務是多少,我都會不遺余力的完成,這是我的職責所在。”
銷售需要用時間來研磨,用堅持來研磨,才能更長遠地走下去。一心向著目標前進的人,整個世界都會為他讓路!
后記:做散發余熱的炭
去年,艾總推薦佳利協助培訓主管開展新人培訓工作,盡管業務工作繁忙,佳利仍然欣然答應。
給新伙伴講述銷售流程,手把手演示電腦操作,耐心而細致的解答疑問,讓新伙伴深切感受到海豚家一般的溫暖。
“面對這些90后小伙伴們,我這個職場‘老人’,希望能散發點余熱。”佳利憨厚地說道。
近兩年,銷售中心注入了很多新鮮的血液,作為過來人,佳利簡直有點苦口婆心。
“銷售是一種需要投入精力和激情的行當!新加入的小伙伴,一定要有清晰的目標,來海豚想干什么,想做成什么樣;其次不能怕挫折,不要輕易言退;再次要永葆學習力,穩固基礎,沉淀自己。”
希望過來人的心聲能給新伙伴們一點啟發。
如果不趁年輕多努力,你有青春又如何?
都說年輕就是資本,而只有奮斗,你的資本才有價值!
與海豚伙伴們共勉!
海豚20,We are one!